法律服务热线:13805694059

联系人:汪家宽律师

地 址::合肥市安庆路新白厦商务中心4楼418室

网 址:www.ahlsgw.com

执业理念:诚信、敬业、务实、高效

安徽律师顾问网
 
 
网络交易管理办法
[来源:来自网络]  [作者:不详]  [日期:14-05-03]  [关键字:网络交易管理办法 ]
(2014 年 1 月 26 日国家工商行政管理总局令第 60 号公布) 国家工商行政管理总局令 第 60 号 《网络交易管理办法》已经中华人民共和国国家工商行政管理总局局务会审议通过,现予 公布,自 2014 年 3 月 15 日起施行。 局长 张茅 2014 年 1 月 26 日 第一章 总 则 第一条为规范网络商品交易及有关服务,保护消费者和经营者的合法权益,促进网络 经济持续健康发展,依据《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《反不正当竞争法》、《合同法》、 《商标法》、《广告法》、《侵权责任法》和《电子签名法》等法律、法规,制定本办法。 第二条在中华人民共和国境内从事网络商品交易及有关服务,应当遵守中华人民共和 国法律、法规和本办法的规定。 第三条本办法所称网络商品交易,是指通过互联网(含移动互联网)销售商品或者提 供服务的经营活动。 本办法所称有关服务,是指为网络商品交易提供第三方交易平台、宣传推广、信用评价、 支付结算、物流、快递、网络接入、服务器托管、虚拟空间租用、网站网页设计制作等营利性服 务。 第四条从事网络商品交易及有关服务应当遵循自愿、公平、诚实信用的原则,遵守商业 道德和公序良俗。 第五条鼓励支持网络商品经营者、有关服务经营者创新经营模式,提升服务水平,推动 网络经济发展。 第六条鼓励支持网络商品经营者、有关服务经营者成立行业组织,建立行业公约,推动 行业信用建设,加强行业自律,促进行业规范发展。 第二章 网络商品经营者和有关服务经营者的义务 第一节一般性规定 第七条从事网络商品交易及有关服务的经营者,应当依法办理工商登记。 39从事网络商品交易的自然人,应当通过第三方交易平台开展经营活动,并向第三方交易 平台提交其姓名、地址、有效身份证明、有效联系方式等真实身份信息。具备登记注册条件的, 依法办理工商登记。 从事网络商品交易及有关服务的经营者销售的商品或者提供的服务属于法律、行政法规 或者国务院决定规定应当取得行政许可的,应当依法取得有关许可。 第八条已经工商行政管理部门登记注册并领取营业执照的法人、其他经济组织或者个体 工商户,从事网络商品交易及有关服务的,应当在其网站首页或者从事经营活动的主页面 醒目位置公开营业执照登载的信息或者其营业执照的电子链接标识。 第九条网上交易的商品或者服务应当符合法律、法规、规章的规定。法律、法规禁止交易 的商品或者服务,经营者不得在网上进行交易。 第十条网络商品经营者向消费者销售商品或者提供服务,应当遵守《消费者权益保护 法》和《产品质量法》等法律、法规、规章的规定,不得损害消费者合法权益。 第十一条网络商品经营者向消费者销售商品或者提供服务,应当向消费者提供经营地 址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、支付形式、退换 货方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息,采取安全保障措施确保交易 安全可靠,并按照承诺提供商品或者服务。 第十二条网络商品经营者销售商品或者提供服务,应当保证商品或者服务的完整性, 不得将商品或者服务不合理拆分出售,不得确定最低消费标准或者另行收取不合理的费用。 第十三条网络商品经营者销售商品或者提供服务,应当按照国家有关规定或者商业惯 例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据;征得消费者同意的,可以以电子化形式出 具。电子化的购货凭证或者服务单据,可以作为处理消费投诉的依据。 消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的,网络商品经营者必须出具。 第十四条网络商品经营者、有关服务经营者提供的商品或者服务信息应当真实准确,不 得作虚假宣传和虚假表示。 第十五条网络商品经营者、有关服务经营者销售商品或者提供服务,应当遵守《商标法》、 《企业名称登记管理规定》等法律、法规、规章的规定,不得侵犯他人的注册商标专用权、企业 名称权等权利。 第十六条网络商品经营者销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无 需说明理由,但下列商品除外: (一)消费者定作的; (二)鲜活易腐的; (三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品; 40(四)交付的报纸、期刊。 除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不 适用无理由退货。 消费者退货的商品应当完好。网络商品经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消 费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;网络商品经营者和消费者另有约定的, 按照约定。 第十七条网络商品经营者、有关服务经营者在经营活动中使用合同格式条款的,应当符 合法律、法规、规章的规定,按照公平原则确定交易双方的权利与义务,采用显著的方式提 请消费者注意与消费者有重大利害关系的条款,并按照消费者的要求予以说明。 网络商品经营者、有关服务经营者不得以合同格式条款等方式作出排除或者限制消费者 权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利 用合同格式条款并借助技术手段强制交易。 第十八条网络商品经营者、有关服务经营者在经营活动中收集、使用消费者或者经营者 信息,应当遵循合法、正当、必要的原则,明示收集、使用信息的目的、方式和范围,并经被 收集者同意。网络商品经营者、有关服务经营者收集、使用消费者或者经营者信息,应当公开 其收集、使用规则,不得违反法律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息。 网络商品经营者、有关服务经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息或者经营者商 业秘密的数据信息必须严格保密,不得泄露、出售或者非法向他人提供。网络商品经营者、有 关服务经营者应当采取技术措施和其他必要措施,确保信息安全,防止信息泄露、丢失。在 发生或者可能发生信息泄露、丢失的情况时,应当立即采取补救措施。 网络商品经营者、有关服务经营者未经消费者同意或者请求,或者消费者明确表示拒绝 的,不得向其发送商业性电子信息。 第十九条网络商品经营者、有关服务经营者销售商品或者服务,应当遵守《反不正当竞 争法》等法律的规定,不得以不正当竞争方式损害其他经营者的合法权益、扰乱社会经济秩 序。同时,不得利用网络技术手段或者载体等方式,从事下列不正当竞争行为: (一)擅自使用知名网站特有的域名、名称、标识或者使用与知名网站近似的域名、名称、 标识,与他人知名网站相混淆,造成消费者误认; (二)擅自使用、伪造政府部门或者社会团体电子标识,进行引人误解的虚假宣传; (三)以虚拟物品为奖品进行抽奖式的有奖销售,虚拟物品在网络市场约定金额超过 法律法规允许的限额; (四)以虚构交易、删除不利评价等形式,为自己或他人提升商业信誉; (五)以交易达成后违背事实的恶意评价损害竞争对手的商业信誉; (六)法律、法规规定的其他不正当竞争行为。 第二十条网络商品经营者、有关服务经营者不得对竞争对手的网站或者网页进行非法技 术攻击,造成竞争对手无法正常经营。 41第二十一条网络商品经营者、有关服务经营者应当按照国家工商行政管理总局的规定向 所在地工商行政管理部门报送经营统计资料。 第二节第三方交易平台经营者的特别规定 第二十二条第三方交易平台经营者应当是经工商行政管理部门登记注册并领取营业执 照的企业法人。 前款所称第三方交易平台,是指在网络商品交易活动中为交易双方或者多方提供网页 空间、虚拟经营场所、交易规则、交易撮合、信息发布等服务,供交易双方或者多方独立开展 交易活动的信息网络系统。 第二十三条第三方交易平台经营者应当对申请进入平台销售商品或者提供服务的法人、 其他经济组织或者个体工商户的经营主体身份进行审查和登记,建立登记档案并定期核实 更新,在其从事经营活动的主页面醒目位置公开营业执照登载的信息或者其营业执照的电 子链接标识。 第三方交易平台经营者应当对尚不具备工商登记注册条件、申请进入平台销售商品或者 提供服务的自然人的真实身份信息进行审查和登记,建立登记档案并定期核实更新,核发 证明个人身份信息真实合法的标记,加载在其从事经营活动的主页面醒目位置。 第三方交易平台经营者在审查和登记时,应当使对方知悉并同意登记协议,提请对方 注意义务和责任条款。 第二十四条第三方交易平台经营者应当与申请进入平台销售商品或者提供服务的经营 者订立协议,明确双方在平台进入和退出、商品和服务质量安全保障、消费者权益保护等方 面的权利、义务和责任。 第三方交易平台经营者修改其与平台内经营者的协议、交易规则,应当遵循公开、连续、 合理的原则,修改内容应当至少提前七日予以公示并通知相关经营者。平台内经营者不接受 协议或者规则修改内容、申请退出平台的,第三方交易平台经营者应当允许其退出,并根据 原协议或者交易规则承担相关责任。 第二十五条第三方交易平台经营者应当建立平台内交易规则、交易安全保障、消费者权 益保护、不良信息处理等管理制度。各项管理制度应当在其网站显示,并从技术上保证用户 能够便利、完整地阅览和保存。 第三方交易平台经营者应当采取必要的技术手段和管理措施保证平台的正常运行,提 供必要、可靠的交易环境和交易服务,维护网络交易秩序。 第二十六条第三方交易平台经营者应当对通过平台销售商品或者提供服务的经营者及 其发布的商品和服务信息建立检查监控制度,发现有违反工商行政管理法律、法规、规章的 行为的,应当向平台经营者所在地工商行政管理部门报告,并及时采取措施制止,必要时 可以停止对其提供第三方交易平台服务。 42工商行政管理部门发现平台内有违反工商行政管理法律、法规、规章的行为,依法要求 第三方交易平台经营者采取措施制止的,第三方交易平台经营者应当予以配合。 第二十七条第三方交易平台经营者应当采取必要手段保护注册商标专用权、企业名称权 等权利,对权利人有证据证明平台内的经营者实施侵犯其注册商标专用权、企业名称权等权 利的行为或者实施损害其合法权益的其他不正当竞争行为的,应当依照《侵权责任法》采取 必要措施。 第二十八条第三方交易平台经营者应当建立消费纠纷和解和消费维权自律制度。消费者 在平台内购买商品或者接受服务,发生消费纠纷或者其合法权益受到损害时,消费者要求 平台调解的,平台应当调解;消费者通过其他渠道维权的,平台应当向消费者提供经营者 的真实的网站登记信息,积极协助消费者维护自身合法权益。 第二十九条第三方交易平台经营者在平台上开展商品或者服务自营业务的,应当以显 著方式对自营部分和平台内其他经营者经营部分进行区分和标记,避免消费者产生误解。 第三十条第三方交易平台经营者应当审查、记录、保存在其平台上发布的商品和服务信 息内容及其发布时间。平台内经营者的营业执照或者个人真实身份信息记录保存时间从经营 者在平台的登记注销之日起不少于两年,交易记录等其他信息记录备份保存时间从交易完 成之日起不少于两年。 第三方交易平台经营者应当采取电子签名、数据备份、故障恢复等技术手段确保网络交 易数据和资料的完整性和安全性,并应当保证原始数据的真实性。 第三十一条第三方交易平台经营者拟终止提供第三方交易平台服务的,应当至少提前 三个月在其网站主页面醒目位置予以公示并通知相关经营者和消费者,采取必要措施保障 相关经营者和消费者的合法权益。 第三十二条鼓励第三方交易平台经营者为交易当事人提供公平、公正的信用评价服务, 对经营者的信用情况客观、公正地进行采集与记录,建立信用评价体系、信用披露制度以警 示交易风险。 第三十三条鼓励第三方交易平台经营者设立消费者权益保证金。消费者权益保证金应当 用于对消费者权益的保障,不得挪作他用,使用情况应当定期公开。 第三方交易平台经营者与平台内的经营者协议设立消费者权益保证金的,双方应当就 消费者权益保证金提取数额、管理、使用和退还办法等作出明确约定。 第三十四条第三方交易平台经营者应当积极协助工商行政管理部门查处网上违法经营 行为,提供在其平台内涉嫌违法经营的经营者的登记信息、交易数据等资料,不得隐瞒真实 情况。 第三节其他有关服务经营者的特别规定 43第三十五条为网络商品交易提供网络接入、服务器托管、虚拟空间租用、网站网页设计制 作等服务的有关服务经营者,应当要求申请者提供经营资格证明和个人真实身份信息,签 订服务合同,依法记录其上网信息。申请者营业执照或者个人真实身份信息等信息记录备份 保存时间自服务合同终止或者履行完毕之日起不少于两年。 第三十六条为网络商品交易提供信用评价服务的有关服务经营者,应当通过合法途径 采集信用信息,坚持中立、公正、客观原则,不得任意调整用户的信用级别或者相关信息, 不得将收集的信用信息用于任何非法用途。 第三十七条为网络商品交易提供宣传推广服务应当符合相关法律、法规、规章的规定。 通过博客、微博等网络社交载体提供宣传推广服务、评论商品或者服务并因此取得酬劳 的,应当如实披露其性质,避免消费者产生误解。 第三十八条为网络商品交易提供网络接入、支付结算、物流、快递等服务的有关服务经营 者,应当积极协助工商行政管理部门查处网络商品交易相关违法行为,提供涉嫌违法经营 的网络商品经营者的登记信息、联系方式、地址等相关数据资料,不得隐瞒真实情况。 第三章 网络商品交易及有关服务监督管理 第三十九条网络商品交易及有关服务的监督管理由县级以上工商行政管理部门负责。 第四十条县级以上工商行政管理部门应当建立网络商品交易及有关服务信用档案,记 录日常监督检查结果、违法行为查处等情况。根据信用档案的记录,对网络商品经营者、有关 服务经营者实施信用分类监管。 第四十一条网络商品交易及有关服务违法行为由发生违法行为的经营者住所所在地县 级以上工商行政管理部门管辖。对于其中通过第三方交易平台开展经营活动的经营者,其违 法行为由第三方交易平台经营者住所所在地县级以上工商行政管理部门管辖。第三方交易平 台经营者住所所在地县级以上工商行政管理部门管辖异地违法行为人有困难的,可以将违 法行为人的违法情况移交违法行为人所在地县级以上工商行政管理部门处理。 两个以上工商行政管理部门因网络商品交易及有关服务违法行为的管辖权发生争议的, 应当报请共同的上一级工商行政管理部门指定管辖。 对于全国范围内有重大影响、严重侵害消费者权益、引发群体投诉或者案情复杂的网络 商品交易及有关服务违法行为,由国家工商行政管理总局负责查处或者指定省级工商行政 管理局负责查处。 第四十二条网络商品交易及有关服务活动中的消费者向工商行政管理部门投诉的,依 照《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》处理。 第四十三条县级以上工商行政管理部门对涉嫌违法的网络商品交易及有关服务行为进 44行查处时,可以行使下列职权: (一)询问有关当事人,调查其涉嫌从事违法网络商品交易及有关服务行为的相关情 况; (二)查阅、复制当事人的交易数据、合同、票据、账簿以及其他相关数据资料; (三)依照法律、法规的规定,查封、扣押用于从事违法网络商品交易及有关服务行为 的商品、工具、设备等物品,查封用于从事违法网络商品交易及有关服务行为的经营场所; (四)法律、法规规定可以采取的其他措施。 工商行政管理部门依法行使前款规定的职权时,当事人应当予以协助、配合,不得拒绝、 阻挠。 第四十四条工商行政管理部门对网络商品交易及有关服务活动的技术监测记录资料, 可以作为对违法的网络商品经营者、有关服务经营者实施行政处罚或者采取行政措施的电子 数据证据。 第四十五条在网络商品交易及有关服务活动中违反工商行政管理法律法规规定,情节 严重,需要采取措施制止违法网站继续从事违法活动的,工商行政管理部门可以依照有关 规定,提请网站许可或者备案地通信管理部门依法责令暂时屏蔽或者停止该违法网站接入 服务。 第四十六条工商行政管理部门对网站违法行为作出行政处罚后,需要关闭该违法网站 的,可以依照有关规定,提请网站许可或者备案地通信管理部门依法关闭该违法网站。 第四十七条工商行政管理部门在对网络商品交易及有关服务活动的监督管理中发现应 当由其他部门查处的违法行为的,应当依法移交相关部门。 第四十八条县级以上工商行政管理部门应当建立网络商品交易及有关服务监管工作责 任制度,依法履行职责。 第四章法律责任 第四十九条对于违反本办法的行为,法律、法规另有规定的,从其规定。 第五十条违反本办法第七条第二款、第二十三条、第二十五条、第二十六条第二款、第二 十九条、第三十条、第三十四条、第三十五条、第三十六条、第三十八条规定的,予以警告,责 令改正,拒不改正的,处以一万元以上三万元以下的罚款。 第五十一条违反本办法第八条、第二十一条规定的,予以警告,责令改正,拒不改正的, 处以一万元以下的罚款。 第五十二条违反本办法第十七条规定的,按照《合同违法行为监督处理办法》的有关规 定处罚。 第五十三条违反本办法第十九条第(一)项规定的,按照《反不正当竞争法》第二十一 45条的规定处罚;违反本办法第十九条第(二)项、第(四)项规定的,按照《反不正当竞争 法》第二十四条的规定处罚;违反本办法第十九条第(三)项规定的,按照《反不正当竞争 法》第二十六条的规定处罚;违反本办法第十九条第(五)项规定的,予以警告,责令改正, 并处一万元以上三万元以下的罚款。 第五十四条违反本办法第二十条规定的,予以警告,责令改正,并处一万元以上三万 元以下的罚款。 第五章 附 则 第五十五条通过第三方交易平台发布商品或者营利性服务信息、但交易过程不直接通过 平台完成的经营活动,参照适用本办法关于网络商品交易的管理规定。 第五十六条本办法由国家工商行政管理总局负责解释。 第五十七条省级工商行政管理部门可以依据本办法的规定制定网络商品交易及有关服 务监管实施指导意见。 第五十八条本办法自 2014 年 3 月 15 日起施行。国家工商行政管理总局 2010 年 5 月 31 日发布的《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》同时废止。
音樂下載軟體 播放軟體 翻譯軟體 掃毒軟體 xyz大補帖 燒光碟 掃毒軟體 記帳軟體 光碟燒錄 股票分析軟體 燒錄軟體 台北志光 流程圖軟體 志光數位學院 照片編輯軟體 播放軟體 股市看盤軟體 備份軟體 燒錄軟體 志光數位學院 股票分析軟體 司法特考 公職考試 免費燒錄軟體 燒錄軟體

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 
分享按钮